作為一名京東的重度用戶，享受過京東的無數(shù)便捷：

——早上10點(diǎn)下單，下午5點(diǎn)或者7點(diǎn)就收到貨；

——沒有擔(dān)心過買到假貨，不管多大的金額；

——需要品質(zhì)保證的物品，一定從京東購(gòu)買。

這次京東在上海的表現(xiàn)，真的讓我想好好問一下京東、京東的公關(guān)部、劉強(qiáng)東或者徐雷：

京東，這個(gè)曾經(jīng)說到做到的漢子，你究竟怎么了？

一、我買前你是真漢子，我買后你說漢子難，這還是京東嗎？

京東新任掌門徐雷在搞上海直播的那晚，有一段話刷屏，喚起了上海居民的無線美好遐想。

直播期間，上海居民瘋狂搶購(gòu)，盡管兩個(gè)主播太拉跨，盡管價(jià)格并不便宜，畢竟上海居民已經(jīng)被團(tuán)購(gòu)訓(xùn)練出來了，10元一斤的蔬菜已經(jīng)不算貴了。

隨著4月12號(hào)的臨近，無數(shù)的訂單到貨日期從12號(hào)調(diào)整到18號(hào)、25號(hào)，甚至不再顯示送達(dá)時(shí)間。

甚至在14號(hào)，京東官方微信客服還在刷屏：京東物流已全面恢復(fù)，正常12號(hào)就可以收到貨。由于訂單量較大，可能出現(xiàn)延誤。

曾經(jīng)的及時(shí)雨京東，此刻也露出了最真實(shí)的一面：

（1）跟其他渣男一樣，他也是為了你的身子和錢包；

（2）別的渣男會(huì)直接要錢包，這個(gè)渣男理直氣壯的想了一堆理由要錢包，并且還不能及時(shí)配送。

此刻的京東是一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)甩鍋的京東：因?yàn)檫@樣的理由、那樣的原因。

一問京東：這無法履約的原因，應(yīng)該由消費(fèi)者來承擔(dān)嗎？

當(dāng)初上海居民下單，除了價(jià)格比團(tuán)購(gòu)略顯便宜，還有你及時(shí)履約啊。

現(xiàn)在你無法履約，是不是可以認(rèn)為你違約了呢？當(dāng)初的京東英雄，怎么這個(gè)時(shí)候成了京東狗熊了呢？

若按照京東的甩鍋邏輯，2021年無法按期兌付而先后暴雷的禹州、花樣年、世茂等房企，是不是都應(yīng)該算作資本市場(chǎng)的英雄？現(xiàn)實(shí)的資本市場(chǎng)又是怎么做的呢？

若我是你京東平臺(tái)上的商家，這個(gè)月因?yàn)橐咔槲忆N量不好，遲遲不付錢給你，你會(huì)怎么做？我想你可能會(huì)很誠(chéng)實(shí)的做一個(gè)雙標(biāo)京東，跟我解約吧。

假如你跟孩子約定：這次考試90分就獎(jiǎng)勵(lì)去迪斯尼。現(xiàn)在只考了50分，孩子說：因?yàn)樵嚲肀容^難。你還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)迪斯尼嗎？

京東：請(qǐng)誠(chéng)實(shí)的承認(rèn)你無法正常履約，按照國(guó)家規(guī)定賠付，你為什么就做不到？

二問京東：這千難萬難的理由，你為什么不能提前解決？

京東在上海嘉定、寶山都有倉庫，為什么要調(diào)動(dòng)昆山、嘉興的倉庫？還把自己塑造成委屈的京東漢子？

——因?yàn)槟憔〇|在上海沒有做好疫情防護(hù)，導(dǎo)致嘉定、寶山倉庫連續(xù)多人確診，兩個(gè)倉庫變成了封控區(qū)。這難道也需要其他地區(qū)替你背鍋嗎？

——其他城市做好當(dāng)?shù)胤雷o(hù)，也需要你支援?，F(xiàn)在成了對(duì)上海居民違約的理由？這種吃相，不就是既要賺上海居民的錢，又要其他地區(qū)政府承擔(dān)你流動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)？為什么其他地方統(tǒng)一管理快遞，就成為了一個(gè)地方自私自利、對(duì)你京東不友好的表現(xiàn)了呢？

——其他城市因?yàn)橐咔榉揽匦枰?，居民可以居家，商家可以關(guān)門，快遞可以暫停，但是你京東倉庫不可以，因?yàn)槟阋г虾?？這個(gè)強(qiáng)盜邏輯，你京東還作為一個(gè)公關(guān)策略拿出來？

假如你現(xiàn)在坐飛機(jī)從上海飛香港，你上飛機(jī)之前，是不是應(yīng)該遵守上海疫情防控的要求？你進(jìn)入香港之后，是不是應(yīng)該遵守香港的防控要求？現(xiàn)在的京東，是在上海用香港的規(guī)則說事，你覺得上海會(huì)讓你上飛機(jī)嗎？

二、持續(xù)碰瓷、弱者心態(tài)，這樣的京東病究竟什么時(shí)候是個(gè)頭？

當(dāng)京東大面積違約之后，一篇回憶2020年京東物流配送至武漢的文章開始刷屏，并且創(chuàng)造出一個(gè)新詞——自殺式的配送，并且用到了這次上海的履約中。

請(qǐng)問：當(dāng)初的交易，京東是沒有收費(fèi)嗎？是在免費(fèi)做公益嗎？為什么一家企業(yè)正常的履約行為要宣揚(yáng)為一種英雄主義作風(fēng)？這次上海的配送，京東是在做公益嗎？

再回頭看看此前雙11大戰(zhàn)，每年京東都要用一個(gè)弱者的心態(tài)來碰瓷這場(chǎng)大戰(zhàn)，從初創(chuàng)到成長(zhǎng)到成熟，有很多的不易，但是請(qǐng)不要一直用這種弱者心態(tài)來碰瓷別人。

最近更可笑的來了。京東員工發(fā)朋友圈告知大家：因?yàn)榫〇|不是供報(bào)單位，所以京東不能按時(shí)配送，請(qǐng)大家理解。你品，你細(xì)品，這是不是京東一貫的碰瓷做法、甩鍋套路、弱者心態(tài)。

一問京東：我下單之后，為什么需要我給你解決配送過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)和問題？

難道這不是你作為履約企業(yè)，應(yīng)該解決的嗎？

如果我要在你京東上買東西，你會(huì)關(guān)注我工資多少、在哪張銀行卡、這張銀行卡怎么去支付給你京東嗎？我想你的客服早就電話掛斷、告訴我這是我的事情，你京東不負(fù)責(zé)任了吧？

雙標(biāo)京東，請(qǐng)你老老實(shí)實(shí)完成配送，少出花樣！

二問京東：上海市的防疫政策是今天剛剛公布的嗎？為什么你就不能提前研究呢？

你現(xiàn)在的做法，相當(dāng)于一個(gè)高考學(xué)生上了考場(chǎng)，交了白卷，回家還要跟父母說因?yàn)榫碜拥膬?nèi)容你不知道？請(qǐng)問你的父母會(huì)怎么做？

京東，請(qǐng)你自己把這場(chǎng)配送，當(dāng)作一場(chǎng)高考來對(duì)待，停止那些弱者心態(tài)、碰瓷習(xí)慣。

三問京東：同樣是平臺(tái)，為什么盒馬、叮咚買菜、美團(tuán)買菜、每日優(yōu)鮮等，能夠成為供報(bào)單位？

以上企業(yè)不僅僅進(jìn)入了供報(bào)單位名單，且直接進(jìn)入了白名單。難道是又一次針對(duì)京東的行動(dòng)？

最后，作為曾經(jīng)愛過京東的我，忍不住給我看不懂的你，幾點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的建議：

1、人類從歷史中獲得的唯一教訓(xùn),就是從不吸取任何教訓(xùn)。當(dāng)初怎么進(jìn)武漢的，現(xiàn)在怎么進(jìn)上海的，請(qǐng)總結(jié)成共享文件，學(xué)習(xí)沉淀，并且不斷傳承。

不要總是用輿論的力量來做事情。會(huì)叫的孩子有奶吃，但是會(huì)叫的孩子也容易成為令人討厭的熊孩子；

2、遵守規(guī)則，無論是市場(chǎng)規(guī)則，還是當(dāng)?shù)匾?guī)則。不要因?yàn)槟憔哂幸欢ㄊ袌?chǎng)影響力，就用這種影響力來破壞規(guī)則？企業(yè)的公信力也是一種無形資產(chǎn)。

3、若是真的想做公益，請(qǐng)組建一支志愿者團(tuán)隊(duì)，去方艙、去疫情比較嚴(yán)重的地方，做志愿者。這才是我心中的真漢子。