水果店客戶服務(wù)宗旨，水果店客戶服務(wù)宗旨是什么？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進步，許多實體店鋪正遭遇客流量減少和客戶回購率低的問題。為了保持店鋪的正常運營，店主們通常需要選擇兩條路徑：一是吸引新的顧客，二是提升現(xiàn)有老顧客的消費潛力。

在當(dāng)今流量紅利逐漸消失的背景下，開發(fā)老用戶的潛在價值已經(jīng)成為行業(yè)的共識，因此，私域流量的概念愈發(fā)受到關(guān)注。

如何高效運用私域流量，實現(xiàn)門店的線上線下一體化？讓我們來探討一下“小毛生鮮”的成功案例，看看蘇小侖是如何進行操作的！

小毛生鮮位于大慶市大同區(qū)，是一家專注于社區(qū)的水果店。我們的服務(wù)宗旨是：以口感為優(yōu)先，服務(wù)為核心，始終以人為本。店內(nèi)主要銷售中高檔水果、高級禮品盒及鮮切水果等產(chǎn)品。店鋪面積約為170平方米，并為周邊五公里的顧客提供免費的上門配送服務(wù)。

然而，與其他實體商店類似，受到疫情的影響，小毛生鮮也面臨著一系列挑戰(zhàn)：

①門店商品種類單一

②產(chǎn)品的賣點缺乏吸引力

③社群運營方式簡單直接，缺乏系統(tǒng)性。

為了滿足消費者日益變化的需求，小毛鮮果決定啟動線上商城項目，并最終選擇在中侖匯鄰商城入駐，原因十分明確：

加入中侖匯鄰商城，您將享受三項免費服務(wù)：免除商城入駐費用、提供免費運營支持以及免費的培訓(xùn)指導(dǎo)。

在完成入駐后，中侖線上團隊為小毛生鮮量身定制了一整套全面的運營服務(wù)方案：

01

線上店鋪認證入駐

通過授權(quán)中侖收銀系統(tǒng)，商家可以免費申請成為中侖匯鄰商城的VIP商戶，進而為門店創(chuàng)建一個免費的線上商城。這一舉措使得門店的經(jīng)營得以實現(xiàn)線上線下一體化。

02

線上商城商品管理

協(xié)助商家對現(xiàn)有生鮮商品進行上架管理，同時推薦中侖自營商城的低價促銷百貨商品，這不僅增加了門店商品的多樣性，還有效吸引了更多的線上顧客。

03

商品海報設(shè)計

我們?yōu)殚T店提供免費的海報設(shè)計服務(wù)，以更加生動的方式展示活動和商品，吸引顧客的注意，激發(fā)他們的購買欲望。

▲中侖團隊設(shè)計的海報

04

商家社群活動運營

我們的專職社群運營團隊將助您進行線上管理，幫助店主騰出更多時間專注于線下店鋪的運營。

在進行線上社群管理和活動策劃時，我們將運用系統(tǒng)工具制定量身定制的策略方案，以應(yīng)對門店在社群擴展和用戶保留方面的挑戰(zhàn)。

▲社群宣傳

中侖運營團隊為小毛生鮮量身打造的運營方案，旨在提升門店流量、增強社群活躍度，并提高商品傳播的效率。這一系列舉措使得店內(nèi)營業(yè)額有所增長，標(biāo)志著門店進入了線上線下一體化運作的新階段！