銷售領域的秘密武器來啦!只需掌握這五句關鍵的口頭禪,無論面對什么樣的客戶,都能從容應對,成功獲得訂單。你不相信?那就來了解一下吧!
客戶常會抱怨“這價格太高了”。錯誤的回應是:一分價錢一分貨。然而,優(yōu)秀的銷售人員會指出:價格與價值之間的關系亙古不變,產品的價格高低并不是重點,重點在于是否符合你的需求。就如同挑選伴侶一樣,價格并非越貴越好,重要的是找到那個合適的人。讓我們探討一下你的實際需求,進行理性消費,找到最適合你的產品。
客戶說“我再考慮一下”的應對示范:當然可以。銷售專家:我理解您的猶豫,這就像選擇一家餐廳,得試過才能知道是否合口味。不過,我相信您對這個產品已經有了一定的認可,不然您也不會花時間在這上面。請分享一下您的顧慮,我在這個行業(yè)已經積累了近十年的經驗,或許能提供一些專業(yè)建議,助您做出更明智的決定。
客戶詢問“最低價格”時的錯誤回應是直接給出最低價格。出色的銷售人員會這樣回答:我們的產品就像自助餐一樣,種類繁多、價格多樣,任君選擇。關鍵在于找到最符合您需求和預算的產品。畢竟,適合您的才是最優(yōu)選擇,對嗎?
05 客戶購買了您的產品并表達感謝的應對示范:沒關系。銷售高手的回應:您的滿意是我前進的動力。我會像呵護自家花園一樣關注您的使用體驗。如有任何疑問,請隨時與我聯(lián)系,我會隨時為您提供支持。
06 客戶感到不耐煩時的錯誤回應:抱歉打擾了您。銷售高手:非常感謝您的耐心,時間確實非常重要。無論如何,我都希望能夠為您提供有用的信息。如果現(xiàn)在不方便,我們可以改日再討論。
