珠寶銷(xiāo)售技巧：想到的，自己記下來(lái)，平時(shí)多讀多演練。想不到的，拿問(wèn)題去問(wèn)店長(zhǎng)、問(wèn)同事、問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……

珠寶銷(xiāo)售案例：學(xué)員19126

今天沒(méi)有接待顧客，店里一天冷清清的。

我仔細(xì)觀察每一節(jié)柜臺(tái)，把感興趣的珠寶拿出來(lái)試戴，拍照片，熟悉產(chǎn)品不能只從柜臺(tái)外面和證書(shū)中去熟悉，而是得親自試戴感受。

今天主管跟我說(shuō)，和女人打交道還不如男人痛快，男人相比起來(lái)更干脆直接一些，哪里不對(duì)直接說(shuō)，這樣最好了，比勾心斗角強(qiáng)多了。干活不計(jì)較多少，什么事情也不會(huì)算得太清。

我說(shuō)，我同意，我就是那樣。

主管說(shuō)，我知道，看得出來(lái)，咱都是這種人。

珠寶銷(xiāo)售技巧1：羅老師點(diǎn)評(píng)

這篇總結(jié)不到200字，寫(xiě)的也不是銷(xiāo)售案例，但是有沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的點(diǎn)呢？

經(jīng)常聽(tīng)到珠寶銷(xiāo)售說(shuō)的一句話，哎呀，客流比以前少了很多，沒(méi)顧客進(jìn)店，業(yè)績(jī)很難做。其實(shí)，這種現(xiàn)象已經(jīng)習(xí)以為常了，你想讓自己和別的銷(xiāo)售不一樣，就要在別人偷懶的時(shí)候，自己用點(diǎn)心去學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)方式很簡(jiǎn)單，只要你多用點(diǎn)心思去琢磨就可以。

總結(jié)提煉3個(gè)關(guān)鍵詞：

第一個(gè)，冷清清沒(méi)客流。

有人說(shuō)，你和同事之間的差距，就在于下班后的幾個(gè)小時(shí)你在干什么。其實(shí)，以現(xiàn)在的珠寶行情來(lái)看，同事之間的差距，還體現(xiàn)在沒(méi)客流的時(shí)候，你在干什么？

你可以做的事情有哪些呢？

1、進(jìn)一步熟悉貨品

注意，是進(jìn)一步熟悉。意思是，你不單只是看看款式，想想介紹話術(shù)。而是要進(jìn)一步以這件貨品為中心，在頭腦里演練介紹產(chǎn)品的接待流程。

2、想解決問(wèn)題話術(shù)

這也是我以前站門(mén)的時(shí)候，經(jīng)常做的一件事。

我會(huì)回想之前接待時(shí)，顧客提的各種問(wèn)題：別家價(jià)格更便宜？沒(méi)喜歡的款式？討價(jià)還價(jià)？第一家看？婚期還沒(méi)定？回家跟家人商量？

針對(duì)這些常見(jiàn)的問(wèn)題，自己多想話術(shù)。

想到的，自己記下來(lái)，平時(shí)多讀多演練。

想不到的，拿問(wèn)題去問(wèn)店長(zhǎng)、問(wèn)同事、問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第二個(gè)，親自試戴感受。

普通銷(xiāo)售熟悉貨品，都是站在柜臺(tái)外看看貨，記一下款式造型、標(biāo)簽價(jià)位、擺放位置。這些是最基本的，其實(shí)，你還需要進(jìn)一步站在顧客的角度去感受一下產(chǎn)品。

比如，

內(nèi)弧戒臂的款式，一般的銷(xiāo)售只會(huì)給顧客講，佩戴舒適的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

而我有用心去試戴感受之后，再給顧客推薦的時(shí)候，我會(huì)說(shuō)：

“這個(gè)戒指看似沒(méi)什么特別，來(lái)，你先上手試戴一下。我再拿另一個(gè)款式給你試戴對(duì)比，你覺(jué)得有什么不一樣嗎？”

顧客說(shuō)，左邊這款舒服一些。

“沒(méi)錯(cuò)，這就是它與眾不同的地方，戒指款式是一方面，另外佩戴的舒適度才是最重要的。”

第三個(gè)，男人干脆直接。

總結(jié)寫(xiě)的是男人的性格特征，相比女人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有那么多勾心斗角。其實(shí)，我想到的是，男人進(jìn)店買(mǎi)東西的性格特征，是不是和女人也不一樣呢？

男士屬于理性消費(fèi)，而女士屬于感性消費(fèi)。男士更在意的是，你的專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品的性價(jià)比、質(zhì)量和售后的保障，等等。

所以，閑著沒(méi)事的時(shí)候，是不是可以想想：

1、怎么樣給男士講產(chǎn)品性價(jià)比的話術(shù)？

2、怎樣讓顧客覺(jué)得我更專(zhuān)業(yè)？

3、如果不講性價(jià)比，怎樣用話術(shù)描述產(chǎn)品質(zhì)量好，和售后很完善？

同樣是閑聊，聊哪些問(wèn)題對(duì)提升業(yè)績(jī)更有幫助呢？

小結(jié)：

思考一個(gè)問(wèn)題：

沒(méi)客流的時(shí)候，你在做什么？

我是羅賓，專(zhuān)注于珠寶銷(xiāo)售和管理培訓(xùn)。本人【賣(mài)鉆石的羅賓】原創(chuàng)作品，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。我已加入“維權(quán)騎士”（rightknights.com）版權(quán)保護(hù)計(jì)劃。

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