姐妹們好，這是枕邊書流非飛的第100期原創(chuàng)，也是公眾號開設以來大家陪我走過的第七個年頭，感謝大家陪我這么久，有些感慨，有些話想和大家說。 這個公眾號是2015年1月注冊的，可能注冊的比較早，所以有留言功能。取名“枕邊書”，也是因為對自己的一種“自嘲”，一直和朋友笑談說自己文字水平“僅限于迷迷糊糊的睡前讀物”，所以取名“枕邊書”。2019年的時候由于名字被其他賬號使用，所以就改成了“枕邊書流非飛”，“流非飛”是王菲的一首歌名，也是我曾經(jīng)的網(wǎng)名，帶著對王菲的喜愛，所以組成了這樣一個公眾號名字。 起初…

在路上 作者：南風 攝：周航verse 十月初。抓住國慶的小假期，我想很多人都行在路上。在回家的路上，在旅行的路上，在和朋友歡聚的路上，在靠近自己靈魂的路上…… 每年的十月都是丹桂飄香的日子，不論身在哪座城市，走在路上都會聞見或濃或淡的桂香，淡淡的香氣里藏著一點哀愁。這愁緒可以是對故鄉(xiāng)桂花的思念，也可以是對光陰匆忙的嘆惋。而我們，總是伴著桂香行走在路上，人走多遠，桂花的香氣就陪伴你多遠。 往年國慶都會坐上四五個小時的火車回到故鄉(xiāng)的縣城，待上四五天，又急匆匆的往學校趕?；厝o非是陪陪親愛的家人，吃…

好幾年前就發(fā)愿寫點什么，記錄下什么、留點什么。那時東奔西跑做項目，出差是常態(tài)，有這個想法，想必是怕走過路過，只記得匆匆，忘記擁有。結(jié)果，那會兒除了做方案、就是寫總結(jié)，再不然就是寫日報、周報、月報。關(guān)于生活足跡以及工作趣事一拖再拖，終歸沒有動筆。期間啟動過一次，也只堅持了幾天?，F(xiàn)在想想真正的原因，大概是因為缺少了生活的觸感細膩度，沒有恒心，無法持續(xù)。 這次動筆，是受了鼓舞，也是刺激。因為我和同伴幾乎同時做日更，她的作品已超430篇，看到這個數(shù)字時，心里一抖，時間過得還真是快！一年來她留下的是厚厚書…

為什么大多數(shù)女孩子呢喜歡去做夜場，隨著我們的生活水平逐漸提高，許多年輕人呢，喜歡去酒吧，KTV等夜場尋歡作樂，也是人們消遣娛樂的方式之一。夜場除了能夠放松心情，進行歡樂之外，夜場的漂亮女生呢，也是人們?nèi)ヒ箞鲋饕脑蛑?，而且呢，夜場里的女生越漂亮，生意就越火爆?大家都知道，做夜場的女孩子啊，是非常辛苦的，經(jīng)常會被灌多，甚至是被調(diào)戲，形形色色，種種原因吧，只能是逆來順受，受著委屈和心酸，卻為什么依然選擇夜場這份工作呢？ 第一個原因，就是夜場的這份工作雖然很累，但是呢，它簡單容易，不需要太多的文…

親愛的朋友，你有多長時間沒有給自己一個幸福的微笑了呢？那你是不是經(jīng)常為了工作中的一點小事就喋喋不休抱怨呢？為什么我們感覺自己對身邊的人會越來越失去耐心呢？為什么我們會越來越感覺工作枯燥，生活無聊呢？ 親愛的朋友啊，那是你忘記了兩件事：以感恩心做人，以責任心做事。 對于一個人來說，快樂的活著就是成功的人生，然而快樂卻不是人人都能擁有的，于是有的人開始怨天尤人，責怪上天不偏愛自己，抱怨命運多桀、事業(yè)不順、同事不和… 其實這些都不是您不快樂的決定因素，真正決定您快樂與否的只是您自己！ 擁有一顆感恩的心…

這4個問題都有哪些呢？第1個問題是“需求”的問題，如果你的顧客對你的產(chǎn)品沒有需求，即使你的產(chǎn)品非常地好、很便宜，哪怕是免費送，顧客也不會要…… 那么我們?nèi)祟惗加心男┬枨竽兀咳祟愇宕笮枨螅?.生理需求——包括對水的需求、食物的需求、性的需求…… 2.安全需求——包括人身安全、財產(chǎn)安全、健康保障。買醫(yī)療保險屬于人身安全需求，買商業(yè)理財保險是屬于財產(chǎn)安全需求，那么你知道買保健品是屬于什么需求嗎？ 3.社交需求——包括友情、親情、愛情、使用微信、抖音都是屬于社交需求，親人買玩具送小朋友是親情、屬于社交需…

貼近客戶，洞察客戶的真實需求；以客戶利益優(yōu)先，對客戶需求及時響應。像萬千鏈家人一樣，今天的主人公是來自南坪西店的楊茂敏。 待人親和、積極陽光的她，對待客戶也是一絲不茍。這天，一位線上客戶想租押一付一的單間配套。這類房源較少，茂敏迅速的匹配房源，緊接著挨個給業(yè)主打電話溝通，講解服務承諾。其中一位業(yè)主同意押一付一，最終這單順利成交了。 后來，物業(yè)交割時，卻發(fā)現(xiàn)自來水壞了，客戶又委托茂敏去現(xiàn)場處理，茂敏爽快的答應了。電話聯(lián)系自來水公司客服，客服說24小時之內(nèi)委派師傅處理。等茂敏再次等到電話時，已是晚上…

對銷售人員來說，被客戶拒絕是一件再平常不過的事情了，但同是這也是影響銷售人員情緒起伏變化最多的因素之一！如何看待拒絕，如何讓自己不受客戶拒絕的影響，始終保持平和的心態(tài)呢？ 先來復盤一件昨天發(fā)生的小案例： 2月25日的時候，客戶于總告訴我想做衣服，讓我給他推薦一下，然后我就給他推薦幾款最新上線的產(chǎn)品，然后我就接著跟他預約時間；但是他說，他一會兒要出門，等他方便時再約； 然后到了3月1日，新的月份開始，然后我又以順路的名義再次跟他預約，然后他說說他沒再辦公室，在高新區(qū)有個項目最近一直在那邊，不方便；…

如何才能讓客戶滿意？ 作為律師，經(jīng)常要接觸客戶，不僅要服務好客戶，而且要服務好客戶。 否則，就很可能會面臨客戶投訴，或者是客戶的反鬧。 最近就聽說有客戶委托律師辦理案件，案件辦理過程中，律師發(fā)現(xiàn)客戶存在精神障礙，于是在案件告一段落后，客戶想繼續(xù)委托律師辦理其他事項時，律師就沒有繼續(xù)代理。 本以為沒有啥事，實屬理所當然，但是客戶卻不依不饒，長期頻繁到律所反鬧，嚴重影響到律所工作。 這就告訴我們在選擇客戶時一定要慎重，要做到我們常念叨的九字真言，才有可能避免類似的情況出現(xiàn)。 〇一 不貪心 人心不足蛇…

近期，為保障受疫情影響被封控小區(qū)居民生活需求，我市組織各大農(nóng)貿(mào)市場和超市線上線下齊發(fā)力，將市民采買的物資送貨上門。 11月21號下午，在樊城新世界農(nóng)貿(mào)大市場內(nèi)，商戶王蓮蓮正在將各類米面糧油、蔬菜瓜果、雞蛋、肉類進行打包。這些都是昨天晚上，微信群里小區(qū)居民的接龍訂單。打包好后，王蓮蓮安排工人將這些物資打包裝車，迅速送到了附近的三五四五小區(qū)門崗上，與社區(qū)志愿者進行交接。 據(jù)介紹，受疫情影響管控區(qū)域，包括新世界農(nóng)貿(mào)大市場在內(nèi)，不少農(nóng)貿(mào)市場已由線下銷售改為線上銷售，與附近社區(qū)居委會聯(lián)手為居民配送各類生活…

隨著競爭壓力的增加，拉新客戶的成本也會越來越高，所以商家應該必須要做好老客戶運營。 什么是老客戶運營？ 區(qū)別于1對1或者1對多的老客戶維護，他不是再完全地依靠人工促進老客戶的成交，與老客戶進行關(guān)系維護（信息傳遞，包括采購的需求、供應的貨源）。 老客戶運營應該分為幾類： 1.需要人工的 這里也應該去拆分成人工服務的深度，而不是眉毛胡子一把抓的狀態(tài)，否則你如何提高你銷售或者跟單的服務客戶覆蓋量呢？ 2.盡量不用人工的 當你的客戶體量非常大的時候，那么你就不應該僅僅只依靠人工方式觸達（也就是將你的消息…

很多美業(yè)人總在抱怨自己店鋪找不到高端客戶，其實做美業(yè)想要找到高商客戶群體，做好這三點就會變得很簡單，一是要清楚高端人群他的活動范圍是怎樣的？有錢又舍得在自己身上花錢的人，這些人在瑜伽館一定有他們的身影，還包括健身房，干洗店，這些地方都有高端客戶群體． 而很多美業(yè)店鋪的老板自己本身懂技術(shù)，所以很多時候是在店鋪給客戶做護膚與保養(yǎng)，把店鋪員工的活都干了，員工留不住，高端顧客進不來，所以作為店鋪老板，要走在前面，要走出去，比如去瑜伽館上課學習，可以與瑜伽館的老板打成一團，與瑜伽館的學員打成一團，學員里肯…

序 CRM 全稱 Customer Relationship Management,中文意思是客戶關(guān)系管理。 為什么需要 CRM ?對于很多商家來說，怎么去獲取客戶是非常重要的一件事情。而且人力管理數(shù)據(jù)也是一件非常痛苦的事情，要在一堆的 Excel 里面找時間的浪費是非常大的。為了提高整體效率，CRM 系統(tǒng)的出現(xiàn)是非常必要的。 普通的 CRM 可能是服務于自身公司的。然而我接觸的卻是平臺服務商家的層次。相對傳統(tǒng)的模式多出了一個 平臺 角色。 流程 平臺端通過自身渠道獲取到一系列客資，然后在平臺后…

有一種力量 默默無聞 有一種精神 堅定不移 有一種信仰 始終如一 他們奮斗在一線 快速響應 全心投入 只為客戶滿意 內(nèi)蒙古阿拉善 5℃ 1 內(nèi)蒙古的冬季，天黑得特別快。這里的夜晚更是一片寂靜，老樊斜靠在車窗邊，望著窗外輾轉(zhuǎn)反側(cè)。為了做好售后服務，這已經(jīng)不是他第一次睡在服務車里了。 樊經(jīng)理，是濰柴雷沃工程機械的一名市場服務人員，給人的第一印象——做事干練，雷厲風行。 十月初，阿拉善客戶訂購了公司多臺挖掘機，由于客戶工期緊，交機迫在眉睫。 為了滿足客戶需求，濰柴雷沃工程機械前后臺通力合作，加班加點完…

極目新聞記者 徐蔚 通訊員 張蕓 “招商銀行的服務太走心了，工作人員為我辦理了好幾個小時業(yè)務，連午飯都沒吃，還幫我查詢到了證券公司的聯(lián)系方式，太感動了?！苯眨跖縼淼秸猩蹄y行武漢分行武昌支行辦理維護身份信息業(yè)務，因流程比較復雜繁瑣，接待她的工作人員李亞楠耐心負責，給王女士留下了深刻的印象。 3月初的一天，臨近中午11時，王女士來到招商銀行金葵花貴賓室，叫號后來到李亞楠服務的柜臺窗口坐下，拿出幾張銀行卡、剪角的身份證、護照和一些證明文件說道：“我很久沒有回國了，這次回國探親想把國內(nèi)的銀行賬戶處…

案情簡介 債權(quán)方：佛山某鞋業(yè)貿(mào)易有限公司 債務方：巴拿馬某公司 拖欠金額：102,993.92美元 拖欠時長：兩年 雙方通過展會相識，并合作了十余年，中間交易雖有過幾次小紕漏，但均通過友好協(xié)商得到了有效解決；2019年9月巴拿馬公司再次向佛山公司采購了一批鞋子，按照合同約定，佛山公司在收到定金之后，生產(chǎn)、裝柜，并將貨物分批運走。該筆交易提單上的日期是分別對應當年的11月和12月，但是佛山公司卻在未收尾款的情況下，便將貨放出，導致該筆貨款直接被其拖欠近兩年。 “2019年11月巴拿馬公司在來到中國…

設計師嘉翔用MidJourney生成驚艷作品,使大家意識到，作為一種新型工具，AI繪畫將會和Photoshop一樣被設計師接納； 文案小馬正在撰寫一篇新聞稿，成稿后交給機器去改寫出成百上千篇軟文，用于不同媒體的發(fā)布，在與機器的交鋒中，小馬早早選擇了人機協(xié)作模式； 入職兩年的策劃師高銘佳，在各個平臺收集下載策劃方案、數(shù)據(jù)報告、營銷案例、經(jīng)典文案，并做好標簽備注填充他的知識體系，以便策劃時可以游刃有余。 長久以來，公眾對AI的認知是可以更高效的從事重復性高的“日常工作”。這種工作更多的是按照基于預先…

當一家公司擁有許多老客戶的時候，它就會產(chǎn)生甜蜜的煩惱。老客戶代表著源源不斷的交易產(chǎn)生，代表的穩(wěn)定的業(yè)績和粘性。但是如何維護管理老客戶則是一個難題，公司都會嘗試用不同的方法去維護老客戶。有的公司喜歡用郵件給予用戶節(jié)日祝福，關(guān)懷等；有的公司則安排業(yè)務人員打電話跟老客戶交流，聯(lián)絡感情。不過更多的公司選擇利用短信平臺，利用短信來增進雙方的感情。 企業(yè)使用短信平臺維護客戶 不同的方法帶來不同的效果，電子郵件跟電話的實際效果并不如短信平臺，短信平臺的關(guān)懷方式更容易讓老客戶接收。以前的人辦公電子郵件使用的比較…

痛點：客戶上門難，一次性生意，客戶用不著回頭再來采購材料， 只能找包工頭轉(zhuǎn)介紹新客戶。 一生一次生意變成一生一世生意 一、即然來了就別走了【截流】 1．由于建材生意基本上在一個建材市場內(nèi)等客上門，或介紹上門，所以這里不講引流，直接從已上門的顧客開始截流。具體真正引流的辦法放在后續(xù)的步驟中講解。 2．由于建材產(chǎn)品基本上都是一次性消費品，房子裝修完之后，基本就不需要再回頭來店里再次消費了，因此我們?nèi)绾巫尶蛻袅糇?，或者能讓客戶產(chǎn)生持續(xù)性的價值呢？ 3．假如客戶購買了10萬元的建材，那么就告訴客戶，可以…